エグゼ・ピーシーサポートは大阪府堺市のパソコンサポートセンターです パソコン出張サポート・修理を行っております

保証規定

本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください

■初期不良

  • 初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせていただきます
    「初期不良」とは、以下の基準を満たしている必要があります
    • お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること
    • 商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること
    • 商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと
    • お客様による商品の取り扱い不注意による故障・破損等がないこと
    • 製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと
    • お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと
    • シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと
    • 印刷物すべてに手が加えられていないこと(シール、パッケージ、納品書、説明書等)
  • 運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡のうえ、商品をご返送ください
  • 送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送りください
  • 初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただくか、返金とさせて頂きます
  • チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい

■保証期間

  • メーカー保証、代理店保証があるものは、そちらに準じます(代理店保証は代理店によって異なります)
  • ノーブランド商品・バルク品・アウトレット商品・再生品・中古品は保証期間1ヶ月です(一部を除く)
  • 保証期間は、商品を発送した日(納品書記載日)からの日数です

■注意事項

  • 保証書の提示が無い場合は有償修理となります
  • いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害(金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません
  • 修理中の商品の代替え品貸し出しなどは行っておりません
  • 保証修理が販売価格を上回る場合や、部品が入手困難等の場合は、返金または同等品との交換とさせて頂きます
  • 商品が不良品でなかった場合、技術料と送料をご負担ください(別途規定)
  • 保証修理依頼時、詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください
  • 弊社への送料はお客様負担、お客様への送料は弊社負担とさせて頂きます
  • いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください
  • 送り状の控え、納品書、保証書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください
  • 当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません
  • 当保証規定は日本国内においてのみ有効です
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